রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

aace365-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
aace365 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আইনি শর্ত, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। ট্রানজেকশন আইডি বা অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে ডেটা ডাউনলোড, যোগাযোগ পছন্দ এবং শর্তাবলির সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে।

ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

ডেটা সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই যাচাই করা হয়, বাড়তি কিছু সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং পছন্দ আপডেট করুন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করা হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার বিকল্প থাকবে।

ট্রানজেকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। বকেয়া উত্তোলন Rocket বা bKash-এ সম্পন্ন করার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।